Infostar Slovakia E-SHOP

Reklamačné podmienky

1. Reklamovať je možné iba tovar zakúpený v spoločnosti INFOSTAR SLOVAKIA s.r.o. (ďalej iba predajca)
2. Kupujúci si je povinný všetok dodaný tovar prezrieť čo najskôr po jeho dodaní a skontrolovať úplnosť dodávky.
3. Akékoľvek odchýlky medzi dodaným tovarom a tovarom udanom na Záručnom a dodacom liste je kupujúci povinný oznámiť do 3 pracovných dní u predajcu. Po tomto termíne sa dodávka tovaru považuje za úplnú.
4. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim, alebo prepravnou službou a predlžuje sa presne o dobu trvania záručnej opravy.
5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií. K reklamovanému tovaru musí predložiť Záručný a dodací list s výrobnými číslami, doklad o zaplatení a vyplnený Reklamačný protokol s presným popisom závad, ktorý predajca potvrdí. Tento protokol slúži ako doklad k vyzdvihnutiu reklamovaného tovaru.
6. Reklamácie súvisiace s nesprávnym fungovaním programového vybavenia nebudú riešené, pokiaľ kupujúci nedokáže preukázať legálnosť jeho nadobudnutia a neposkytne vlastné originálne inštalačné médiá.
7. Predajca v žiadnom prípade neručí za škody kupujúceho vzniknuté v dôsledku vady tovaru, zlyhania funkčnosti programového vybavenia alebo prípadnej straty dát.
8. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
9. Predajca si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutnú k tejto oprave. Záruka sa nevzťahuje na vady a poruchy spôsobené: prevádzkovaním tovaru vo vlhkom, prašnom alebo inak nevhodnom pracovnom prostredí, neodbornou inštaláciou, zlou obsluhou alebo nedostatočnou údržbou, poškodením garančnej nálepky, strhnutím sériového čísla, strhnutím nálepky z pamätí, porušením plomby, používaním neoriginálnych alebo repasovaných spotrebných materiálov neschválených a nedoporučených výrobcom, počítačovými vírusmi a prevádzkovaním nevhodného alebo nelegálneho programového vybavenia, živelnou pohromou
Záruka zaniká: mechanickým alebo elektrickým poškodením tovaru, odstránením označenia tovaru, výrobných čísel, poškodením plômb, ochranných nálepiek a štítkov, nepredložením záručného listu.

Obchodné podmienky

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA
Všeobecné obchodné podmienky popisujú bežnú obchodnú spoluprácu medzi kupujúcim (kupujúcim) a firmou meno firmy (predacom). Sú k dispozícii na internetových stránkach firmy (webová adresa firmy) a zároveň aj v obchodoch predajcu na kontaktných adresách. Tieto podmienky tvoria základ obchodnej spolupráce a nový kupujúci je povinný sa riadne s ustanoveniami oboznámiť ešte pred začatím obchodnej spolupráce (nákupu).
II. PODMIENKY SPOLUPRÁCE Nákup v spoločnosti meno firmy môžu uskutočňovať fyzické osoby alebo podnikateľské subjekty.Registrácia nového kupujúceho je možná nasledujúcimi postupmi * Elektronicky, prostredníctvom e-obchodu na adrese webová adresa eshopu * Osobne v predajných miestach spoločnosti meno firmy
III. KONTAKTNÉ ÚDAJE: INFOSTAR SLOVAKIA s.r.o., SERED, M.R. Stefánika 1178,, +421905/456618
IV. OBJEDNÁVANIE TOVARU Kupujúci si môže u predajcu objednať tovar osobne, telefonicky, faxom alebo elektronicky prostredníctvom e-shopu. Objednávka musí obsahovať: obchodný názov firmy (odberateľa), meno kontaktnej osoby, telefónne číslo alebo e-mail, IČO, DIČ, presný popis a počet kusov objednávaného tovaru a spôsob odberu. Ceny za tovar sú účtované, ak nie je dohodnuté inak podľa cenníka platného v deň objednania tovaru, ktorý je publikovaný na v e-obchode. Za rozdiely v cenách vzniknuté v čase od objednania tovaru do času dodávky tovaru, ak nie je dohodnuté inak, predajca neručí.
* POTVRDENIE OBJEDNÁVKY: V prípade, že kupujúci požaduje potvrdenie objednávky /telefonicky alebo e-mailom/, musí to v objednávke uviesť.
* ZÁVÄZNOSŤ OBJEDNÁVKY Objednávka staršia ako 10 dni bez jej následného potvrdenia stráca platnosť. Toto ma za následok vyradenie objednávky z evidencie a jej následné zrušenie.
V. DOKLADY
    1. PROFORMA FAKTÚRA:
    Vystavuje sa na tovar, ktorý je na sklade, alebo sa očakáva skorá dodávka a obratom sa faxom alebo e-mailom zasiela zákazníkovi. Nesplnené položky z objednávky sú registrované v došlom poradí. Pokiaľ ich predajca nie je schopný splniť do 5 pracovných dní, ďalší postup so zákazníkom dohodne telefonicky alebo e-mailom.
    2. FAKTÚRA A DODACÍ LIST:
    Sú priložené k tovaru (v prípade dopravy tovaru prepravnou službou), alebo ich dostane zákazník pri osobnom prebratí tovaru. Všetky platné doklady musia obsahovať pečiatku predajcu a podpis zodpovedného pracovníka. Bez týchto náležitostí sú doklady považované za neplatné. Pokiaľ dealer požaduje uvedenie zoznamu sériových čísel, je nutné o to požiadať pri výdaji tovaru v sklade.
    3. DOBROPIS:
    V prípade nedodržania stanoveného termínu dodania objednávky je možné vystaviť kupujúcemu na nedodaný tovar dobropis. Pokiaľ má dealer neuhradené záväzky voči predajcovi, je možné výšku dobropisu použiť na čiastočnú alebo úplnú úhradu pohľadávky kupujúceho.
VI. PLATOBNÉ PODMIENKY
    Platbu objednaného tovaru je možné uskutočniť bankovým prevodom na účet predajcu, platbou v hotovosti v pokladni na predajných miestach spoločnosti. V prípade nedodržania termínu splatnosti faktúry bude predajcom účtované penále v zmysle Obchodného zákonníka za každý deň omeškania 0,05% z celkovej sumy faktúry. UPOZORNENIE: Tovar je až do úplného zaplatenia faktúry majetkom spoločnosti meno firmy
VII. DODÁVKA TOVARU
    Tovar je možné prevziať osobne v predajných miestach meno firmy, alebo môže byť expedovaný prepravnou službou. Pri preberaní tovaru si dôkladne skontrolujte množstvo a typ tovaru a či tovar nie je mechanicky poškodený. Neskoršie reklamácie nemusia byt akceptované. Náklady na prepravu tovaru, poistenie a náklady na dopravu reklamácií hradí kupujúci. Za škody ktoré spôsobí prepravná služba nezodpovedá, predavajúci.Pokiaľ sa vyskytne problém s poškodením tovaru pri doprave prepravnou službou, je nutné v čo najkratšom čase kontaktovať prepravnú službu. Tovar v žiadnom prípade nepoužívajte. Predavajúci zároveň neručí za škody spôsobené oneskorením zásielky.
VIII. ZÁRUČNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY
    Pre zakúpený tovar platia záručné podmienky uvedené v reklamačných podmienkach predavajúceho.
IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
    Predavajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť kedykoľvek, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo zákonov, a to bez súhlasu kupujúceho.